《尊宝智控集团针对行业痛点，对智慧酒店发展提出建议》
随着酒店行业的竞争日趋激烈，客户期望不断攀升，酒店业从业人员一直在寻求改进服务质量、降低管理成本的新法宝，以求扩大销售、提升客户满意度和增 强酒店的核心竞争力。而提升酒店智慧化水平便是行业内公认的方法之一，但如何提升是大多数酒店所面临的一个重要问题。定位于酒店智慧解决之道的尊宝智控是针对这一痛点，提出了智慧酒店的几点建设方法。近日，尊宝智控已经由单一的股份公司转型为5家公司共同发力的集团公司，有着多年智慧酒店系统、产品、平台研发经验的尊宝智控集团，将为酒店行业与智控行业带来更加强而有力的影响。[img]https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/2017/938/024/3967420839_1111230460.jpg[/img]
智慧酒店的几种建设方法
(一)现有设施升级改造。
目前，大部分智慧酒店建设是在营酒店的改造，考虑到前期投入和因地制宜因素，尊宝智控集团立足酒店现有设施、设备和信息系统，在客户历史需求和入住数据分析以及系统整合可行性分析的基础上，进行有限的投入和新技术的应用，利用现有设施、设备和系统等资源进行升级改造，实现节能环保，改善客户满意度。一方面，把更多的酒店设施、客房设备数字化、信息化，比如对客房电视进行数字化系统升级，将传统电视改造成集多语种智能服务、客房服务、营销推广、信息发布、视频点播等为一体的人机交互平台，同时考虑与手机的联动，这种改造的成本极低，却能为酒店带来数倍的投资回报。另一方面，拓展WIFI、微信、官网等功能，增加互动模块，比如客人在连接酒店无线网络的时候，自动推出酒店新的营销产品和服务，自动领取酒店电子优惠券或其他关联产品，增加客户粘性，提高满意度。
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(二)丰富客人住店场景，充实客人碎片化时间，提升对客体验。
现代人特别是年轻人的生活节奏很快，对服务也十分苛刻，到酒店不再是单纯为了吃住，尊宝智控顺应人们的个性化需求，利用信息化手段丰富客人住店场景，带来多样化、异样化体验。一方面，利用微信、APP的移动属性，将洗衣、订餐、送物、叫车等服务转移到移动端，并优化传统客房服务流程，提高服务效率;另一方面，适度引入智能设备，实现自助入住、微信订房和开门、IPTV智能电视等，增强客人体验感。
(三)针对酒店定位和客群，引进先进的智慧化技术，做好差异化经营，让客人流连忘返。
智慧酒店重在智慧的广泛和不断的应用，尊宝智控集团利用新技术去持续满足酒店的不同需求，根据酒店的服务对象，提供不同的技术去实现酒店新的服务和管理。例如尊宝智控服务的众多国内外星级、高端酒店，利用自身设施齐全、功能强大、档次高的特点，利用先进技术增加相应的高端服务，如用人脸识别系统知道重要客人享受专属服务，进行快捷入住、消费等，用VR虚拟现实和AR增强现实技术满足客人房间和酒店放映室或游戏室的高端享受。
（四）通过大数据，实施精准营销突出个性化和定制化服务。
酒店获取信息的渠道基本来自于内部的PMS前台系统、CRS中央预订系统、CRM客户关系管理系统和微信、官网及客控、梯控等控制系统，将这些储存在介质或终端或云端的内部经营数据进行有效采集、汇总、处理和分析。根据数据分析结果进行智慧酒店改造，把精准营销做到极致。比如组织某类客人参加、购物、游玩、派对等活动，对客人准备生日相关礼物、入住前交流和迎接、在店享受自己喜欢房间、用品、美食、健身、用车、旅行安排和各项贴身、精细、到位的个性化和定制服务。
尊宝智控在智慧酒店领域沉淀了多年，服务了国内外众多星级高端酒店，充分了解市场的发展趋势以及客户的心理需求，为酒店的智慧化提供最合适的解决方案。
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